POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Cambio Voluntario:
Para poder hacer cambio voluntario, son “Requisitos Básicos” el presentar la boleta y que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes, cajas y etiquetas originales.

Si el producto comprado no satisface al cliente por alguna razón, puede ser cambiado hasta 30 días corridos después de la fecha en que éste haya sido recepcionado; en el caso que la compra haya sido por el canal de e-commerce (WEB); así como también serán 30 días corridos desde que realizó la compra en tienda física.

Productos Fallados:

Si dentro de los 3 meses contados desde la recepción del producto habiéndolo comprado en el sitio www.spikeball.cl, el producto presenta una falla, el proceso necesario para cambiar el producto o devolver el dinero de manera remota es el siguiente:

El Cliente deberá enviar el producto debidamente embalado en una caja de traslado perfectamente sellada y con la boleta en su interior. Será obligación y de cargo del cliente pagar todos y cada uno de los costos, gastos, derechos y/o cualquier impuesto que eventualmente pueda gravar el envío del producto al vendedor, en particular aquellos que cedan en beneficio de la empresa que transporte el producto en devolución. No existe preferencia ni determinación de empresa para el transporte del producto y ésta queda a la libre elección del cliente. NO se recibirán productos en devolución que vengan por pagar. Una vez recibido y confirmado que el producto fue recibido en la central, éste será sometido a un control de calidad el cual podrá demorar hasta 7 días hábiles. Calificado el producto como fallado, serán reembolsados los gastos de envío a central, previo envío de los documentos que justifiquen y respalden los gastos incurridos para dicho fin por parte del cliente, siempre que éstos correspondan a empresas de transporte establecidas en Chile con dicho objeto.

TÉRMINOS DEL SERVICIO:

Este sitio Web se podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles, que en su oportunidad se implementen y que le permitan navegar, visitar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí. El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de éste, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.